Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer die Leistungen erbringt

Friseurleistungen der Marke RAVEN Hair Collective erbringt: Vladimir Lekar - elite · Muchovo námestie 3975/3, 851 01 Bratislava – Petržalka · Firmen-ID (IČO) 48105686 · Gewerberegister des Bezirksamts Bratislava, Nr. 110-239148 · info@ravenhair.eu. Telefon und WhatsApp: +421 949 577 053.

Diese AGB gelten für Leistungen, die Sie als Verbraucher online (auf dieser Website oder unter rezervacie.ravenhair.eu), telefonisch, über WhatsApp oder persönlich bestellen. Den Vertrag über die Leistung schließen Sie mit uns; das Buchungssystem Terminuj betreibt für uns technisch die Vassweb s. r. o.

Der Online-Shop verkauft noch nichts. Bedingungen für den Warenverkauf ergänzen wir vor seinem Start.

Leistungen und Preise

Beschreibung, Dauer und Preise der Leistungen finden Sie auf der Seite Leistungen & Preise. Es gilt der Preis aus der Preisliste am Tag der Buchung.

Bei „ab“-Preisen hängt der Endpreis von Länge und Dichte der Haare ab, bei Frisuren auch von deren Aufwand. Den Endpreis nennen wir Ihnen vor Beginn der Arbeit.

Haarverlängerung TAPE: Der Preis gilt für die Arbeit pro Paket, ohne Haare; der Endpreis richtet sich nach der Anzahl der Pakete. Vor dem Termin ist eine telefonische Beratung erforderlich; online kann diese Leistung nicht gebucht werden.

Terminbuchung

Online: Sie wählen Leistung, Tag und freie Uhrzeit und geben Namen, Telefonnummer und E-Mail an; eine Registrierung ist nicht nötig. Der Vertrag ist geschlossen, sobald Sie die Buchungsbestätigung mit Code per E-Mail erhalten.

Telefonisch oder über WhatsApp unter +421 949 577 053: Den Termin vereinbaren Sie direkt mit uns.

Bei der Buchung zahlen Sie nichts, eine Anzahlung verlangen wir nicht. Bei Online-Buchungen schicken wir Ihnen einen Tag (24 Stunden) vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail.

Änderung und Absage eines Termins

Über den Link in der Bestätigungs-E-Mail können Sie den Termin absagen oder auf eine andere freie Zeit verschieben, und zwar spätestens 24 Stunden vor dem Termin. Weniger als 24 Stunden vor dem Termin lässt er sich nur noch telefonisch oder über WhatsApp unter +421 949 577 053 ändern oder absagen.

Wenn Sie den Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher absagen, wird eine Gebühr von 50 % des Preises der gebuchten Leistung fällig, die den Termin blockiert hat. Die Gebühr fällt nicht an, wenn Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt Widerruf des Vertrags.

Müssen wir den Termin absagen, melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen und bieten Ihnen einen Ersatztermin an; Sie zahlen nichts.

Verspätung

Wenn Sie sich verspäten, geben Sie uns bitte telefonisch oder über WhatsApp unter +421 949 577 053 Bescheid, und wir besprechen, wie es weitergeht.

Zahlung

Sie bezahlen die Leistung vor Ort, nachdem sie erbracht wurde, in bar oder mit Zahlungskarte. Über die Zahlung erhalten Sie einen Beleg.

Widerruf des Vertrags

Haben Sie den Termin online, telefonisch oder über WhatsApp gebucht, handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag. Sie haben das Recht, ihn binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses (Tag der Buchung) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Teilen Sie uns den Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail an info@ravenhair.eu oder per Brief an die oben genannte Anschrift des Betreibers. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Haben Sie uns bereits etwas bezahlt, erstatten wir es Ihnen spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne weitere Gebühren.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns den Preis für die bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, tatsächlich erbrachte Leistung zu zahlen. Nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie vor deren Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass sie vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt haben, dass Sie über den Verlust dieses Rechts belehrt wurden.

Muster-Widerrufsformular — An: Vladimir Lekar - elite · Muchovo námestie 3975/3, 851 01 Bratislava – Petržalka · Firmen-ID (IČO) 48105686 · Gewerberegister des Bezirksamts Bratislava, Nr. 110-239148 · info@ravenhair.eu. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: … · Bestellt am: … · Vor- und Nachname: … · Anschrift: … · Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): … · Datum: …

Reklamation einer Dienstleistung

Wurde die Leistung nicht wie vereinbart erbracht oder ist sie mangelhaft, können Sie sie persönlich im Salon, telefonisch oder über WhatsApp unter +421 949 577 053 oder per E-Mail an info@ravenhair.eu reklamieren.

Teilen Sie uns den Mangel so bald wie möglich mit, nachdem Sie ihn bemerkt haben — bei Haaren lässt sich mit der Zeit und nach dem Waschen schwerer beurteilen, ob ein Mangel der Leistung vorliegt. Ihre gesetzlichen Fristen werden dadurch nicht verkürzt.

Den Eingang der Reklamation bestätigen wir Ihnen unverzüglich schriftlich (zum Beispiel per E-Mail), zusammen mit der Frist, in der wir den Mangel beheben; diese Frist beträgt höchstens 30 Tage ab dem Tag der Reklamation.

Lässt sich der Mangel beheben, beheben wir ihn kostenlos (zum Beispiel durch Nachbesserung von Schnitt oder Farbe). Lässt er sich nicht beheben oder beheben wir ihn nicht rechtzeitig, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Preisminderung, oder Sie können vom Vertrag zurücktreten und wir erstatten Ihnen den gezahlten Preis.

Lehnen wir die Reklamation ab, teilen wir Ihnen die Gründe schriftlich mit. Wir haften nicht für ein Ergebnis, das auf Ihre ausdrückliche Anweisung entstanden ist, wenn wir Sie vorher darauf hingewiesen haben, dass die Anweisung nicht geeignet ist.

Antrag auf Abhilfe und Streitbeilegung

Sind Sie mit der Erledigung der Reklamation nicht zufrieden oder meinen Sie, dass wir Ihre Rechte verletzt haben, können Sie uns unter info@ravenhair.eu um Abhilfe bitten.

Lehnen wir Ihren Antrag ab oder antworten wir nicht binnen 30 Tagen nach seiner Absendung, können Sie einen Antrag auf alternative Streitbeilegung stellen, zum Beispiel bei der Slowakischen Handelsinspektion (soi.sk). Die Liste aller Stellen zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten führt das Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik auf mhsr.sk. Der Weg zu den Gerichten steht Ihnen immer offen.

Die Einhaltung der Verbraucherrechte überwacht die Slowakische Handelsinspektion (soi.sk).

Schlussbestimmungen

Personenbezogene Daten aus der Buchung verarbeiten wir wie auf der Seite Datenschutz beschrieben.

Diese AGB unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Ändern wir sie, gilt für bereits bestätigte Buchungen die Fassung zum Zeitpunkt der Buchung.

Diese AGB gelten ab 23. Oktober 2026.