Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Vladimir Lekar - elite · Muchovo námestie 3975/3, 851 01 Bratislava – Petržalka · Firmen-ID (IČO) 48105686 · Gewerberegister des Bezirksamts Bratislava, Nr. 110-239148 · info@ravenhair.eu

Welche Daten wir verarbeiten und warum

Online-Buchung: Name, Telefon, E-Mail, gewählte Leistung, Termin und Anmerkung — nur zur Eintragung und Bestätigung des Termins (vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Termin wird im Buchungssystem Terminuj gespeichert; die Bestätigung erhalten Sie und der Friseur per E-Mail.

Schutz vor Missbrauch des Formulars: Der Server speichert kurzzeitig eine gekürzte IP-Adresse (ohne den letzten Teil), die Uhrzeit des Absendens und einen Fingerabdruck des Formularinhalts (nicht den Text selbst), um automatisiertes und wiederholtes Absenden zu erkennen. Diese Zähler werden in einer Upstash-Datenbank gespeichert (siehe unten) und spätestens 24 Stunden nach der letzten Verwendung automatisch gelöscht.

Chat auf der Website (automatischer Assistent): Der Text Ihrer Fragen und der Antworten während des Gesprächs wird an Anthropic übermittelt, um eine Antwort aus dem Inhalt dieser Website zu erzeugen. Erkannte E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Geburtsnummern werden vor dem Senden automatisch entfernt — bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten ein. Wir speichern das Gespräch weder auf dem Server noch in Ihrem Browser; es verschwindet, wenn Sie die Seite schließen. Zum Schutz vor Missbrauch speichert der Server kurzzeitig eine gekürzte IP-Adresse und die Anzahl der Fragen (Upstash). Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, Fragen der Besucher zu unseren Leistungen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), bei Fragen zu einem Termin vorvertragliche Maßnahmen (lit. b).

Betrieb der Website: Der Hosting-Anbieter erfasst technische Daten (IP-Adresse, Uhrzeit, Seitenadresse) in Serverprotokollen.

An wen wir Daten weitergeben

Vercel Inc. — Hosting der Website (Server in und außerhalb der EU; Übermittlung auf Grundlage von Standardvertragsklauseln). Besuchermessung mit Vercel Web Analytics nur mit Ihrer Einwilligung.

Vassweb s. r. o. — Buchungssystem Terminuj (Speicherung des Termins und Ihrer Kontaktdaten), als Auftragsverarbeiter.

Resend, Inc. — Zustellung der Bestätigungs-E-Mails zur Buchung (USA; Übermittlung auf Grundlage von Standardvertragsklauseln).

Upstash, Inc. — Zähler zum Schutz des Formulars vor Missbrauch (gekürzte IP-Adresse und Fingerabdruck des Formularinhalts, höchstens 24 Stunden; Datenbank in Frankfurt, Unternehmen aus den USA; Übermittlung auf Grundlage von Standardvertragsklauseln).

Anthropic, PBC — Antworten des Website-Chats (Text der Frage und Antwort; USA; Übermittlung auf Grundlage von Standardvertragsklauseln). Den Chat betreibt für uns die Vassweb s. r. o. als Auftragsverarbeiter, Anthropic ist Unterauftragsverarbeiter.

Cloudflare, Inc. — nur wenn der Formularschutz Turnstile aktiviert ist (Prüfung, dass ein Mensch bucht; USA; Übermittlung auf Grundlage von Standardvertragsklauseln).

Besuchermessung und Einwilligungsnachweis

Nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Hinweis: Vercel Web Analytics — Seitenadresse, woher Sie kamen, Gerätetyp, Browser und ungefährer Standort; ohne Cookies, Besucher werden nur über einen vorübergehenden Fingerabdruck der Anfrage unterschieden, der nach 24 Stunden verworfen wird. Zweck: wie viele Menschen die Website besuchen und welche Seiten sie lesen. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 109 Abs. 8 des slowakischen Gesetzes Nr. 452/2021); Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen.

Der Nachweis Ihrer Auswahl im Cookie-Hinweis (zufällige Auswahl-ID, Zeit, Kategorien, Version des Hinweises, Sprache, Seitenadresse — keine IP-Adresse) dient als Nachweis der Einwilligung (Art. 7 Abs. 1 DSGVO); er wird in der Datenbank Upstash höchstens 4 Jahre gespeichert.

Wie lange

Die Daten Ihrer Buchung im Buchungssystem bewahren wir höchstens 36 Monate ab Ihrem letzten Besuch auf. Auf Wunsch löschen wir sie früher — schreiben Sie einfach an info@ravenhair.eu.

E-Mail-Korrespondenz mit uns bewahren wir in unserem Postfach auf, solange sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist; auf Ihren Wunsch löschen wir sie.

Die Zähler zum Schutz des Formulars werden spätestens nach 24 Stunden gelöscht, der Nachweis Ihrer Auswahl im Cookie-Hinweis spätestens nach 4 Jahren und das Cookie „cookie_suhlas“ nach 12 Monaten.

Chat: Wir speichern das Gespräch nicht. Anthropic löscht Fragen und Antworten nach seinen Bedingungen spätestens nach 30 Tagen (länger nur bei Verstößen gegen seine Nutzungsrichtlinien oder wenn das Gesetz es verlangt). Die Zähler der Chat-Fragen (gekürzte IP-Adresse) werden spätestens nach 24 Stunden gelöscht.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Melden Sie sich einfach per E-Mail an info@ravenhair.eu.

Beschwerden können Sie beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Slowakischen Republik einreichen (dataprotection.gov.sk).