Захист персональних даних

Контролер

Vladimir Lekar - elite · Muchovo námestie 3975/3, 851 01 Bratislava – Petržalka · Ідентифікаційний номер (IČO) 48105686 · Реєстр підприємницької діяльності Окружного управління Братислава, № 110-239148 · info@ravenhair.eu

Які дані ми обробляємо і навіщо

Онлайн-запис: ім’я, телефон, електронна пошта, обрана послуга, час візиту та примітка — лише для внесення та підтвердження запису (заходи до укладення договору, ст. 6 ч. 1 п. b) GDPR). Запис зберігається в системі бронювання Terminuj, а підтвердження електронною поштою отримуєте Ви і перукар.

Захист від зловживання формою: сервер короткочасно зберігає скорочену IP-адресу (без останньої частини), час надсилання та відбиток вмісту форми (не сам текст), щоб виявляти автоматичне й повторне надсилання. Ці лічильники зберігаються в базі даних Upstash (див. нижче) й автоматично видаляються не пізніше ніж через 24 години після останнього використання.

Чат на сайті (автоматичний асистент): текст Ваших запитань і відповідей під час розмови надсилається компанії Anthropic для створення відповіді на основі вмісту цього сайту. Розпізнані адреси електронної пошти, номери телефонів і персональні ідентифікаційні номери перед надсиланням автоматично видаляються — будь ласка, не пишіть у чат персональних даних. Розмову ми не зберігаємо ні на сервері, ні у Вашому браузері; після закриття сторінки вона зникає. Для захисту від зловживань сервер короткочасно зберігає скорочену IP-адресу та кількість запитань (Upstash). Правова підстава: законний інтерес відповідати відвідувачам на запитання про послуги (ст. 6 ч. 1 п. f) GDPR), а в разі запитань щодо запису — заходи до укладення договору (п. b).

Робота сайту: хостинг-провайдер фіксує технічні дані (IP-адреса, час, адреса сторінки) у журналах сервера.

Кому ми передаємо дані

Vercel Inc. — хостинг сайту (сервери в ЄС і за його межами; передача на підставі стандартних договірних умов). Вимірювання відвідуваності Vercel Web Analytics — лише з Вашої згоди.

Vassweb s. r. o. — система бронювання Terminuj (зберігання запису та Ваших контактних даних) як обробник.

Resend, Inc. — доставлення листів-підтверджень запису (США; передача на підставі стандартних договірних умов).

Upstash, Inc. — лічильники захисту форми від зловживань (скорочена IP-адреса та відбиток вмісту форми, щонайбільше 24 години; база даних у Франкфурті, компанія зі США; передача на підставі стандартних договірних умов).

Anthropic, PBC — відповіді чату на сайті (текст запитання та відповіді; США; передача на підставі стандартних договірних умов). Чат для нас забезпечує Vassweb s. r. o. як обробник, Anthropic є субобробником.

Cloudflare, Inc. — лише якщо ввімкнено захист форми Turnstile (перевірка, що запис надсилає людина; США; передача на підставі стандартних договірних умов).

Вимірювання відвідуваності та запис згоди

Лише з Вашої згоди в банері cookie: Vercel Web Analytics — адреса сторінки, звідки Ви прийшли, тип пристрою, браузер і приблизне місцезнаходження; без cookie, відвідувача розрізняє лише тимчасовий відбиток запиту, який через 24 години видаляється. Мета: скільки людей відвідує сайт і які сторінки вони читають. Правова підстава: згода (ст. 6 ч. 1 п. a) GDPR, § 109 ч. 8 Закону № 452/2021 Зб. з.); відкликати її можна будь-коли через «Налаштування cookie» внизу сайту.

Запис Вашого вибору в банері cookie (випадковий ID вибору, час, категорії, версія банера, мова, адреса сторінки — без IP-адреси) слугує доказом згоди (ст. 7 ч. 1 GDPR); він зберігається в базі даних Upstash щонайбільше 4 роки.

Як довго

Дані про Ваш запис у системі бронювання ми зберігаємо щонайбільше 36 місяців від Вашого останнього візиту. На Ваше прохання видалимо їх раніше — достатньо написати на info@ravenhair.eu.

Листування з нами електронною поштою ми зберігаємо в нашій поштовій скриньці, доки воно потрібне для розгляду Вашого запиту; на Ваше прохання ми його видалимо.

Лічильники захисту форми видаляються не пізніше ніж через 24 години, запис Вашого вибору в банері cookie — не пізніше ніж через 4 роки, а cookie «cookie_suhlas» — через 12 місяців.

Чат: розмову ми не зберігаємо. Anthropic згідно зі своїми умовами видаляє запитання та відповіді не пізніше ніж через 30 днів (довше — лише в разі порушення його правил використання або якщо цього вимагає закон). Лічильники запитань чату (скорочена IP-адреса) видаляються не пізніше ніж через 24 години.

Ваші права

Ви маєте право на доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення та право на заперечення. Достатньо звернутися до нас електронною поштою на адресу info@ravenhair.eu.

Скаргу можна подати до Управління із захисту персональних даних Словацької Республіки (dataprotection.gov.sk).