Zaštita podataka o ličnosti

Rukovalac

Vladimir Lekar - elite · Muchovo námestie 3975/3, 851 01 Bratislava – Petržalka · Matični broj (IČO) 48105686 · Registar preduzetnika Okružnog ureda Bratislava, br. 110-239148 · info@ravenhair.eu

Koje podatke obrađujemo i zašto

Onlajn rezervacija: ime, telefon, e-adresa, izabrana usluga, termin i napomena — samo radi upisa i potvrde termina (radnje pre zaključenja ugovora, čl. 6 st. 1 tač. b) GDPR). Termin se čuva u sistemu za rezervacije Terminuj, a potvrdu e-poštom dobijate Vi i frizer.

Zaštita od zloupotrebe formulara: server kratko pamti skraćenu IP adresu (bez poslednjeg dela), vreme slanja i otisak sadržaja formulara (ne sam tekst), da bi otkrio automatsko i ponovljeno slanje. Ovi brojači se čuvaju u bazi podataka Upstash (vidi ispod) i automatski se brišu najkasnije 24 sata posle poslednje upotrebe.

Čet na sajtu (automatski asistent): tekst Vaših pitanja i odgovora tokom razgovora šalje se kompaniji Anthropic radi stvaranja odgovora iz sadržaja ovog sajta. Prepoznate e-mail adrese, brojevi telefona i matični brojevi automatski se uklanjaju pre slanja — molimo, ne upisujte lične podatke u čet. Razgovor ne čuvamo ni na serveru ni u Vašem pregledaču; nestaje kada zatvorite stranicu. Radi zaštite od zloupotrebe server kratko pamti skraćenu IP adresu i broj pitanja (Upstash). Pravni osnov: legitimni interes da odgovorimo posetiocima na pitanja o uslugama (čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR), kod pitanja o terminu radnje pre zaključenja ugovora (tač. b).

Rad sajta: pružalac hostinga beleži tehničke podatke (IP adresa, vreme, adresa stranice) u serverskim zapisima.

Kome prosleđujemo podatke

Vercel Inc. — hosting sajta (serveri u EU i van nje; prenos na osnovu standardnih ugovornih klauzula). Merenje poseta preko Vercel Web Analytics samo uz Vašu saglasnost.

Vassweb s. r. o. — sistem za rezervacije Terminuj (čuvanje termina i Vaših kontakt podataka), kao obrađivač.

Resend, Inc. — dostava e-poruka sa potvrdom rezervacije (SAD; prenos na osnovu standardnih ugovornih klauzula).

Upstash, Inc. — brojači za zaštitu formulara od zloupotrebe (skraćena IP adresa i otisak sadržaja formulara, najduže 24 sata; baza podataka u Frankfurtu, kompanija iz SAD; prenos na osnovu standardnih ugovornih klauzula).

Anthropic, PBC — odgovori četa na sajtu (tekst pitanja i odgovora; SAD; prenos na osnovu standardnih ugovornih klauzula). Čet za nas vodi Vassweb s. r. o. kao obrađivač, Anthropic je podobrađivač.

Cloudflare, Inc. — samo ako je uključena zaštita formulara Turnstile (provera da rezervaciju šalje čovek; SAD; prenos na osnovu standardnih ugovornih klauzula).

Merenje poseta i zapis saglasnosti

Samo uz Vašu saglasnost u traci za kolačiće: Vercel Web Analytics — adresa stranice, odakle ste došli, vrsta uređaja, pregledač i približna lokacija; bez kolačića, posetioca razlikuje samo privremeni otisak zahteva, koji se briše posle 24 sata. Svrha: koliko ljudi posećuje sajt i koje stranice čitaju. Pravni osnov: saglasnost (čl. 6 st. 1 tač. a) GDPR, § 109 st. 8 slovačkog Zakona br. 452/2021); možete je povući u svakom trenutku preko „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta.

Zapis Vašeg izbora u traci za kolačiće (nasumični ID izbora, vreme, kategorije, verzija trake, jezik, adresa stranice — bez IP adrese) služi kao dokaz saglasnosti (čl. 7 st. 1 GDPR); čuva se u bazi podataka Upstash najduže 4 godine.

Koliko dugo

Podatke o Vašoj rezervaciji u sistemu za rezervacije čuvamo najduže 36 meseci od Vaše poslednje posete. Na zahtev ćemo ih obrisati i ranije — dovoljno je da pišete na info@ravenhair.eu.

E-prepisku sa nama čuvamo u našem poštanskom sandučetu dok je potrebna za rešavanje Vašeg zahteva; na Vaš zahtev ćemo je obrisati.

Brojači za zaštitu formulara brišu se najkasnije posle 24 sata, zapis Vašeg izbora u traci za kolačiće najkasnije posle 4 godine, a kolačić „cookie_suhlas“ posle 12 meseci.

Čet: razgovor ne čuvamo. Anthropic prema svojim uslovima briše pitanja i odgovore najkasnije u roku od 30 dana (duže samo kod kršenja njegovih pravila korišćenja ili ako to zakon zahteva). Brojači pitanja u četu (skraćena IP adresa) brišu se najkasnije posle 24 sata.

Vaša prava

Imate pravo na pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Dovoljno je da nam se javite e-poštom na info@ravenhair.eu.

Pritužbu možete podneti Kancelariji za zaštitu ličnih podataka Slovačke Republike (dataprotection.gov.sk).