Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ

Vladimir Lekar - elite · Muchovo námestie 3975/3, 851 01 Bratislava – Petržalka · IČO 48105686 · Živnostenský register Okresného úradu Bratislava, č. 110-239148 · info@ravenhair.eu

Aké údaje spracúvame a prečo

Online rezervácia: meno, telefón, e-mail, vybraná služba, termín a poznámka — len na zapísanie a potvrdenie termínu (opatrenia pred uzavretím zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Termín sa uloží v rezervačnom systéme Terminuj a potvrdenie dostanete vy aj kaderník e-mailom.

Ochrana proti zneužitiu formulára: server si krátkodobo pamätá skrátenú IP adresu (bez poslednej časti), čas odoslania a odtlačok obsahu formulára (nie samotný text), aby odhalil automatické a opakované odosielanie. Tieto počítadlá sa ukladajú v databáze Upstash (pozri nižšie) a automaticky sa zmažú najneskôr 24 hodín po poslednom použití.

Chat na webe (automatický asistent): text vašich otázok a odpovedí počas rozhovoru sa odošle spoločnosti Anthropic na vygenerovanie odpovede z obsahu tohto webu. Rozpoznané e-maily, telefónne čísla a rodné čísla sa pred odoslaním automaticky odstránia — do chatu, prosím, nepíšte osobné údaje. Rozhovor neukladáme na serveri ani vo vašom prehliadači; po zatvorení stránky zmizne. Proti zneužitiu si server krátkodobo pamätá skrátenú IP adresu a počet otázok (Upstash). Právny základ: oprávnený záujem odpovedať návštevníkom na otázky o službách (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), pri otázkach k termínu opatrenia pred uzavretím zmluvy (písm. b).

Prevádzka webu: poskytovateľ hostingu zaznamenáva technické údaje (IP adresa, čas, adresa stránky) v serverových záznamoch.

Komu údaje odovzdávame

Vercel Inc. — hosting webu (servery v EÚ aj mimo nej; prenos na základe štandardných zmluvných doložiek). Meranie návštevnosti Vercel Web Analytics len s vaším súhlasom.

Vassweb s. r. o. — rezervačný systém Terminuj (uloženie termínu a vašich kontaktných údajov), ako sprostredkovateľ.

Resend, Inc. — doručenie potvrdzovacích e-mailov o rezervácii (USA; prenos na základe štandardných zmluvných doložiek).

Upstash, Inc. — počítadlá ochrany formulára proti zneužitiu (skrátená IP adresa a odtlačok obsahu formulára, najviac 24 hodín; databáza vo Frankfurte, spoločnosť z USA; prenos na základe štandardných zmluvných doložiek).

Anthropic, PBC — odpovede chatu na webe (text otázky a odpovede; USA; prenos na základe štandardných zmluvných doložiek). Chat pre nás prevádzkuje Vassweb s. r. o. ako sprostredkovateľ, Anthropic je ďalší sprostredkovateľ.

Cloudflare, Inc. — len ak je zapnutá ochrana formulára Turnstile (overenie, že rezerváciu posiela človek; USA; prenos na základe štandardných zmluvných doložiek).

Meranie návštevnosti a záznam súhlasu

Len s vaším súhlasom v lište cookies: Vercel Web Analytics — adresa stránky, odkiaľ ste prišli, typ zariadenia, prehliadač a približná poloha; bez cookies, návštevníka rozlíši len dočasný odtlačok požiadavky, ktorý sa po 24 hodinách zahodí. Účel: koľko ľudí web navštívi a ktoré stránky čítajú. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.); odvolať ho môžete kedykoľvek cez „Nastavenia cookies“ v päte webu.

Záznam vašej voľby v lište cookies (náhodné ID voľby, čas, kategórie, verzia lišty, jazyk, adresa stránky — bez IP adresy) slúži ako dôkaz súhlasu (čl. 7 ods. 1 GDPR); ukladá sa v databáze Upstash najviac 4 roky.

Ako dlho

Údaje o vašej rezervácii v rezervačnom systéme uchovávame najviac 36 mesiacov od vašej poslednej návštevy. Na požiadanie ich vymažeme skôr — stačí napísať na info@ravenhair.eu.

E-mailovú komunikáciu s nami uchovávame v našej schránke, kým je potrebná na vybavenie vašej požiadavky; na vašu žiadosť ju vymažeme.

Počítadlá ochrany formulára sa mažú najneskôr po 24 hodinách, záznam vašej voľby v lište cookies najneskôr po 4 rokoch a cookie „cookie_suhlas“ po 12 mesiacoch.

Chat: rozhovor neukladáme. Anthropic podľa svojich podmienok maže otázky a odpovede najneskôr do 30 dní (dlhšie len pri porušení jeho pravidiel používania alebo ak to vyžaduje zákon). Počítadlá otázok chatu (skrátená IP adresa) sa mažú najneskôr po 24 hodinách.

Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a námietku. Stačí sa ozvať e-mailom na info@ravenhair.eu.

Sťažnosť môžete podať Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).