Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Vladimir Lekar - elite · Muchovo námestie 3975/3, 851 01 Bratislava – Petržalka · Número de identificación de la empresa (IČO) 48105686 · Registro de Actividades Comerciales de la Oficina de Distrito de Bratislava, n.º 110-239148 · info@ravenhair.eu

Qué datos tratamos y por qué

Reserva online: nombre, teléfono, correo electrónico, servicio elegido, hora de la cita y nota, únicamente para registrar y confirmar la cita (medidas precontractuales, art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD). La cita se guarda en el sistema de reservas Terminuj y tanto usted como el peluquero reciben una confirmación por correo electrónico.

Protección contra el uso indebido del formulario: el servidor conserva brevemente una dirección IP abreviada (sin su última parte), la hora de envío y una huella del contenido del formulario (no el texto en sí), para detectar envíos automatizados y repetidos. Estos contadores se guardan en una base de datos de Upstash (véase más abajo) y se borran automáticamente como máximo 24 horas después de su último uso.

Chat de la web (asistente automático): el texto de sus preguntas y de las respuestas durante la conversación se envía a Anthropic para generar una respuesta a partir del contenido de esta web. Las direcciones de correo, números de teléfono y números de identificación reconocidos se eliminan automáticamente antes del envío; por favor, no escriba datos personales en el chat. No guardamos la conversación ni en el servidor ni en su navegador; desaparece al cerrar la página. Para evitar abusos, el servidor conserva brevemente una dirección IP abreviada y el número de preguntas (Upstash). Base jurídica: interés legítimo en responder a las preguntas de los visitantes sobre nuestros servicios (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD); en preguntas sobre una cita, medidas precontractuales (letra b).

Funcionamiento del sitio web: el proveedor de alojamiento registra datos técnicos (dirección IP, hora, dirección de la página) en los registros del servidor.

Con quién compartimos los datos

Vercel Inc.: alojamiento del sitio web (servidores dentro y fuera de la UE; transferencias basadas en cláusulas contractuales tipo). Medición de visitas con Vercel Web Analytics solo con su consentimiento.

Vassweb s. r. o.: sistema de reservas Terminuj (almacenamiento de la cita y de sus datos de contacto), como encargado del tratamiento.

Resend, Inc.: envío de los correos de confirmación de la reserva (EE. UU.; transferencias basadas en cláusulas contractuales tipo).

Upstash, Inc.: contadores de protección del formulario contra el uso indebido (dirección IP abreviada y huella del contenido del formulario, como máximo 24 horas; base de datos en Fráncfort, empresa de EE. UU.; transferencias basadas en cláusulas contractuales tipo).

Anthropic, PBC: respuestas del chat de la web (texto de la pregunta y la respuesta; EE. UU.; transferencia basada en cláusulas contractuales tipo). El chat lo gestiona para nosotros Vassweb s. r. o. como encargado del tratamiento; Anthropic es subencargado.

Cloudflare, Inc.: solo si está activada la protección de formularios Turnstile (comprueba que quien reserva es una persona; EE. UU.; transferencias basadas en cláusulas contractuales tipo).

Medición de visitas y registro del consentimiento

Solo con su consentimiento en el aviso de cookies: Vercel Web Analytics — dirección de la página, de dónde vino, tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada; sin cookies, a los visitantes solo los distingue una huella temporal de la solicitud, que se descarta a las 24 horas. Finalidad: cuántas personas visitan el sitio web y qué páginas leen. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a) RGPD, § 109, apartado 8, de la Ley eslovaca n.º 452/2021); puede retirarlo en cualquier momento en «Configuración de cookies», en el pie de página.

El registro de su elección en el aviso de cookies (identificador aleatorio de la elección, hora, categorías, versión del aviso, idioma, dirección de la página, sin dirección IP) sirve como prueba del consentimiento (art. 7.1 RGPD); se guarda en la base de datos Upstash como máximo 4 años.

Durante cuánto tiempo

Conservamos los datos de su reserva en el sistema de reservas durante un máximo de 36 meses desde su última visita. Si lo solicita, los eliminaremos antes: basta con escribir a info@ravenhair.eu.

Conservamos la correspondencia por correo electrónico con nosotros en nuestro buzón mientras sea necesaria para atender su solicitud; si lo solicita, la eliminaremos.

Los contadores de protección del formulario se borran como máximo a las 24 horas, el registro de su elección en el aviso de cookies como máximo a los 4 años y la cookie «cookie_suhlas» a los 12 meses.

Chat: no guardamos la conversación. Según sus condiciones, Anthropic borra preguntas y respuestas en un plazo máximo de 30 días (más tiempo solo si se infringen sus políticas de uso o lo exige la ley). Los contadores de preguntas del chat (dirección IP abreviada) se borran como máximo a las 24 horas.

Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Basta con que se ponga en contacto con nosotros escribiendo a info@ravenhair.eu.

Puede presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (dataprotection.gov.sk).